Rücksendungen

Pioneer 4x4 · Rücksendungen

Rückgaberichtlinie

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung für Sie zu finden.

1. Unsere Rückgaberichtlinie

Umtausch und Rückerstattungen

Wir nehmen Ihre Ware gerne innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung zurück oder tauschen sie um, sofern sie unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand ist. Es kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 20 % anfallen.

Bei beschädigter oder fehlerhafter Ware erstatten wir die Kosten für die Rücksendung. Bei allen anderen Rücksendungen trägt der Käufer die Kosten für das Rückporto. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, falls das Paket auf dem Transportweg verloren geht.

Bevor Sie etwas zurücksenden — nehmen Sie bitte zuerst Kontakt mit uns auf. Vielleicht gibt es eine einfache Lösung und wir helfen Ihnen gerne, das richtige Ergebnis zu erzielen, ohne den Aufwand einer Rücksendung.

2. Maßanfertigungen & kundenspezifische Artikel

Kundenspezifische und speziell bestellte Produkte

Unsere kundenspezifischen Bremsleitungskits, Kupplungsleitungskits, Schlauchkits und andere auf Bestellung gefertigte Produkte werden speziell nach Ihren Vorgaben hergestellt. Daher sind sie vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen, sobald die Produktion begonnen hat, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder entsprechen nicht der vereinbarten Spezifikation.

Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Garantierichtlinie für weitere Einzelheiten zu Reklamationen bei fehlerhafter Ware.

Sie sind unsicher, ob Ihr Artikel eine Maßanfertigung ist? Wenn Sie ein Kit bestellt haben, das nach Ihren Fahrzeugspezifikationen angefertigt wurde, handelt es sich um eine Sonderanfertigung. Standard-Lagerartikel können innerhalb von 28 Tagen zurückgegeben werden.

3. Rücksendung

Rücksendung per Post

Bitte senden Sie die Ware zusammen mit einer Kopie Ihrer Rechnung an:

Pioneer 4x4 Limited
Unit 4 Colliton Barton
Broadhembury
Honiton
Devon, EX14 3LJ

Bitte legen Sie einen Zettel mit Ihrem Namen, Ihrer Anschrift, der Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung bei, damit wir diese schnell bearbeiten können.

4. Ihre gesetzlichen Rechte

Verbraucherrechte

Unsere Rückgaberichtlinie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher. Gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 haben Sie das Recht, die meisten Online-Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen und gegen eine vollständige Rückerstattung zurückzugeben. Dieses Recht gilt nicht für Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, einschließlich unserer kundenspezifischen Leitungs- und Schlauchkits.

Gemäß dem Consumer Rights Act 2015 haben Sie außerdem Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung, wenn Waren fehlerhaft sind, nicht der Beschreibung entsprechen oder nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet sind.

Kontaktieren Sie uns unter pioneer4x4@outlook.com oder rufen Sie uns an unter 01404 643149, wir helfen Ihnen gerne weiter.